SNS·기차예매법 알려주는 ‘시니어 스마트폰 강사’ 떴다

SK텔레콤 T월드 매장에 ‘어르신 스마트폰 강사’가 등장했다. 어르신 등을 대상으로 선보인 ‘알기 쉬운 스마트폰 교실’에서 우수 수강자 중 7명이 교육 과정을 거쳐 이번에 ‘스마트폰 시니어 강사’로 변신했다.

SK텔레콤은 지난해 말부터 운영 중인 어르신 대상 ‘알기 쉬운 스마트폰 교실’에서 우수 수강자를 선발해 교육을 거쳐 스마트폰 강사(보조강사)로 활동하는 ‘다시, 봄 프로그램’을 운영한다고 12일 밝혔다.

이번에 선발된 ‘시니어 강사’ 7명의 평균 나이는 69.7세(최고령자 82세, 최연소는 61세)다. 이들이 근무하는 매장은 서울 영등포구 2명, 부산 양산시, 대구 북구, 광주 북구, 천안시, 전주시 등 각 1명 등 총 6곳이다.

SK텔레콤에 따르면 ‘시니어 강사’에 대한 어르신들의 반응은 호의적이다. 수강자들과 같은 눈높이를 갖고 있어 설명이 쉽고, 강의를 듣는 어르신들도 궁금한 점을 부담 없이 물어볼 수 있어 교육 효과가 크다는 평가다.

수강생들은 “매장 직원 선생님이 알려주는 속도나 말은 따라가기 어려울 때가 있는데, 시니어 강사는 우리가 따라하기 쉽게 천천히 설명해주니 좋다“며 눈높이 교육을 긍정적으로 평가했다. 또한 시니어 강사들은 소정의 강사 활동비를 지급받아 일자리 창출 효과도 기대된다.

‘알기 쉬운 스마트폰 교실’은 스마트폰 활용에 어려움을 겪는 고객들을 대상으로 SK텔레콤 매장의 T매니저들이 무료로 스마트폰 활용 방법을 교육하는 사회적가치 제고 프로그램이다.

수강생은 60대 이상 어르신이 76%를 차지하고 있으며, 한국에서 많이 사용하는 SNS, 금융, 생활편의 등 어플리케이션 사용법을 배우고자 하는 외국인 수강생도 있다. 스마트폰 배경화면이나 벨소리 설정, 사진찍기 등 기초 기능부터 카카오톡, 인스타그램, 네이버 밴드 등 SNS나 유튜브 활용법 등을 강의한다. 

또한 어르신들이 매번 은행에 가지 않고도 계좌 잔액 확인, 이체 등을 할 수 있는 금융 애플리케이션과 보이스피싱 예방법, 고속버스, 기차예매와 같은 교통편의 앱 활용법 등을 알려주는 등 5G 시대에 정보 격차 해소에 나서고 있다.

지난해 말 54개 매장에서 시범 시행한 후 올해부터 본격적으로 확대 시행해 8월 현재 전국 389개 대리점 및 지점 매장에서 교육을 시행 중이며, 수강생이 1만명을 돌파했다.

유영상  SK텔레콤 MNO사업부장은 “’알기 쉬운 스마트폰 교실’을 통해 디지털 정보격차 해소에 적극 나서는 것은 물론 새로운 직업인 시니어강사 양성에도 더욱 힘쓰겠다”고 밝혔다.