“불안·우울·스트레스...코로나19 피해 노동자 심리상담합니다"

대면업무에 대한 불안감, 예상치 못한 실업으로 인한 생계위협, 특정 분야 업무 집중으로 인한 과로 등 코로나19 장기화로 노동자들이 최근 일상생활에서 겪는 어려움을 치유하기 위해 전문 심리상담 프로그램이 가동된다. 

서울시가 그동안 감정노동자를 대상으로 제공하던 심리상담을 서울시내 모든 직종의 노동자로 한시적 확대한다. 종료 시기는 코로나 19 사태가 마무리되는 시점까지다. 

시는 코로나 확산으로 우울감, 압박감 등 극심한 스트레스에 노출된 노동자가 급증해 이들의 정서적 건강을 회복시키고 재기를 도울 방안을 마련하기 위해 심리상담·치유서비스를 확대한다. 특히 이번 사태로 생계 위협을 받는 방문 학습지 교사, 돌봄, 가사, 프리랜서 등 플랫폼 노동자들에 대해서 집중적 관리를 펼친다. 

상담은 방문이 아닌 전화로 진행된다. 노동자들의 건강을 지키는 동시에 방문에 따른 시간 소요 등 불편을 덜기 위해서다. 노동자가 ‘서울시 감정노동종사자 권리보호센터’에 전화(02-722-2525)해 간단한 상황과 정보를 알리고 상담 시간을 정하면 배정된 전문상담사가 전화하는 방식이다. 센터 상담시간은 평일(월~금) 오전 10시~오후 6시며, 모든 상담은 무료다. 

전문상담사는 신청 노동자에게 총 2회 전화로 상담을 실시하고, 향후 추가적인 상담이 필요하다고 판단되면 코로나 사태가 진정 국면에 접어든 이후 ‘치유프로그램(1인 최대 10회)’에 참여  수 있도록 연계한다. 상담내용은 업무 스트레스, 개인 사유, 대인관계 등 제한을 두지 않는다. 

지난 2018년 10월 종로구 안국역 인근에 문을 연 ‘서울시 감정노동종사자 권리보호센터’는 무료 심리상담부터 감정회복을 위한 치유서비스, 피해예방을 위한 교육 프로그램까지 종합지원을 받을 수 있는 공간이다.

박동석 서울시 노동정책담당관은 “코로나19 급속한 확산으로 많은 노동자들이 우울증, 공황장애, 불면증, 스트레스 등으로 일상생활에 큰 어려움을 겪고 있다”며 “이들 노동자들이 심리적 안정을 찾도록 돕는 것은 물론 노동권리 보호와 구직지원 등을 통해 이번 사태를 함께 극복해 나갈 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.